01. 기간 (영업일 기준 / 결제순)
1. 기본 출고일은 입금확인일 이후부터 1~3일 가량 소요됩니다.
2. 주문폭주, 배송지연 제품은 입금확인일 이후부터 3~10일 가량 소요됩니다.
3. 주문제작제품은 입금확인일 이후부터 2~3주 가량 소요됩니다.
02. 출고
1. 당일출고제품은 단독주문으로 평일 오후 3시 이전 결제시에만 당일출고 됩니다.
(아주 드물게, 갑작스런 주문량 증가로 인해 당일출고분의 재고가 모두 소진될 수 있으며 이 경우 당일출고가 어려울 수 있음을 미리 안내드립니다.)
2. 고객이 고객센터 혹은 QNA게시판에 다른 의사표시를 하지 않은 경우, 준비된 물건부터 부분선출고 될 수 있으니 이를 원치 않으시면 반드시 주문시에 연락 부탁드립니다.
3. 지연제품, 주문제작제품은 단독주문하시길 권장합니다.
03. 스케쥴 및 품절 안내
1. 거래처 및 판매상황에 따라 결제 후라도 품절 및 배송지연이 있을 수 있으며 이 경우 개별연락 드립니다.
2. 문자발송을 통해 지연상황이나 변동사항을 안내드리오니 안심번호 사용은 가급적 권장하지 않습니다.
3. 사은품이 품절 될 경우 유사가액 혹은 상위제품으로 랜덤증정될 수 있음을 안내드립니다.
04. 비용
1, 7만원 이하 구매시 기본 배송비 3000원이 부과됩니다. 7만원 이상 구매시 무료배송으로 진행 됩니다.
2. 네이버페이 고객 분 중 특수지역(도서산간지방 등)으로의 배송을 희망하시는 경우 반드시 착불배송비 선택부탁드립니다.
네이버페이 시스템상 업체가 설정해놓은 배송비부분이 반영되지 않으니 번거로우시더라도 양해부탁드립니다.
선결제로 주문하시는 경우 특수지역배송비를 입금해주셔야만 출고 가능합니다 . 배송비는 계약택배사 기준의 금액으로 진행하고 있습니다.
2-1. 무료배송제품이더라도 특수지역 추가배송비는 별도로 부과됩니다.
05. 기타
1. 배송메세지란에는 배송기사님께 드리는 전달사항만 적어주세요.
2. 중요한 요청 및 전달사항은 반드시 고객센터 혹은 QNA게시판으로 접수부탁드립니다.
01. 접수
1. 제품수령 후 HOARDER 사이트 주문내역 혹은 QNA게시판에 접수(유선접수 불가)혹은 타사이트 결제시 타사이트에서 신청해주시고,
제품수령 후 7일이내(주말포함) 환불 및 교환이 가능 합니다.
이는 구매자 및 판매자 귀책(불량제품 및 오배송 등)를 불문하고 모든 교환, 반품건에 해당합니다.
2. 기간을 엄수하지 않아 생긴 불이익은 책임지지 않습니다.
2-1. 변심반품교환시 기사님 방문이 지연될 경우: 타택배 선불발송처리하여 기간내에 보내주세요.
2-2. 오배송 및 불량반품교환시 기사님 방문이 지연될 경우: 고객센터 혹은 QNA게시판에 문의해주세요.
3. 접수 및 반품입고기간 이후의 교환/반품건은 처리불가합니다.
4. 접수되지 않은 반품건 혹은 접수하셨더라도 기간 이후의 반품건은 주문시 주소로 무통보 착불반송됩니다.
01-1. 택배 접수방법
1. 반품건 택배접수 시 고객님이 배송주체가 되시기 때문에 누락이나 지연의 경우 저희가 먼저 확인하기 어렵습니다.
이로 인해 반품기간이 지나버리는 경우 피해가 고객님께 전가될 수 있으므로 반품물류는 직접 접수하시기를 권장합니다.
-반품주소: 경기도 용인시 수지구 풍덕천로 160번길 8, 지하1층 호더(070-4045-3707) 우.16835
2. 판매자 지정택배접수(착불+6000원동봉)
2-1. CJ대한통운 고객센터: 1588-5353 > 내선번호1번(반품등록) > 송장번호입력
2-2. CJ대한통운 홈페이지: 택배예약>반품예약
3. 타택배접수
3-1. 요금: 선불(+3000원 동봉, 혹은 송금)
3-2. 타택배의 경우 착불로 보내주시면 무통보반송되오니 이로 인한 기간 및 요금의 불이익이 없도록 반드시 선불결제 해주세요.
02. 배송비(동봉 혹은 송금): 무료배송이더라도 ①구매자사유의 반품/교환 왕복배송비와 ②도서산간지역의 특수배송비는 결제해주셔야 합니다.
1. 구매자 사유(단순변심/사이즈교환 등)
-교환: 6000원(반품 시 센터로의 배송비 3000원+재출고 시 고객주소로의 배송비 3000원)
-전체반품: 6000원(최초출고 시 고객주소로의 배송비 3000원+반품 시 센터로의 배송비 3000원)
-부분반품: 반품건을 제외한 결제금액이 7만원 이상인 경우 3000원(최초출고 시 고객주소로의 배송비 무료+반품 시 센터로의 배송비 3000원)
7만원 미만인 경우 6000원(최초출고 시 고객주소로의 배송비 3000원+반품 시 센터로의 배송비 3000원)
2. 판매자 사유(오배송/불량 등)
- 판매자 사유로 인한 반품을 희망하실 경우 택배기사님의 방문이 지연되면 QNA게시판에 문의부탁드립니다.
계약요금외의 배송비가 부과될 수 있으니 상담없이 타택배 착불로 보내지 말아주세요.
-불량 및 오배송으로 인한 교환/반품의 경우 배송비는 HOARDER에서 부담하며, 동일제품만 무상교환 가능합니다.
(사이즈, 제품, 색상 등 옵션변경시엔 변심과 동일하게 취급되어 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.)
-리오더로 인한 원단 및 부자재의 수급문제로 단추나 안감, 부자재의 변경이 있을 수 있으며, 이는 무상교환 및 무상반품의 대상이 아닙니다.
-소재에 따른 옷의 주름이나 배송환경에 따른 포장지의 구김 등은 무상교환 및 무상반품의 대상이 아닙니다.
03. 교환/반품 불가항목(아래의 경우 어떠한 사유에도 교환 및 반품이 불가하오니 신중하게 구매부탁드립니다.)
1. 반품기간이 지난 제품
2. 상품을 착용, 세탁, 수선하거나 체취, 이염 등의 사유로 오염이 되는 등 재판매가 불가한 모든 제품
3. 착장여부의 확인이 어려운 귀금속류 (소비자분쟁조정기준에 의거한 교환만 가능)
4. 부속품 및 사은품이 누락 또는 훼손된 제품
4-1. 제품수령 후 최대한 빠른 시간내에 누락이나 훼손사실을 반드시 확인 부탁드립니다.
5. 구매확정된 주문의 경우